Kompania e start-up britaneze Lottie, e specializuar në teknologji për sektorin shëndetësor, ka blerë CareMaster, një ofrues të softuerit për faturimin në kujdesin mjekësor, i cili ka 25 vjet eksperiencë. Ky është blerja e dytë e një softueri për kujdes nga ana e Lottie, ndërsa kompania zgjeron përdorimin e AI-së për të zgjidhur disa nga proceset manuale që ende e mbështeten sektorin e kujdesit social në Mbretërinë e Bashkuar.
Ky blerje ndodh në një moment kur sektori i kujdesit social përballohet me presion të shtuar për të kaluar në digjitalizim, me një kërkesë në rritje dhe nevoja të kujdesit më komplekse, që vë presion shtesë mbi buxhetet dhe forcat punëtore, të cilat janë tashmë të shtrënguara.
CareMaster, e themeluar nga Bob Grimshaw dhe Colin Rooke, punon me afro 75 ofrues të kujdesit, që përfaqësojnë më shumë se 750 qendra të kujdesit në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar. Lottie ka shpenzuar katër vitet e fundit duke zhvilluar teknologji të udhëheqëse në treg, të dedikuar kujdesit, për të përmirësuar proceset manuale të vjetër në kujdesin social, duke përfshirë mënyrën se si ofruesit menaxhojnë kërkesat e kujdesit, kapacitetin, faturimin dhe detyrat administrative të tjera që konsumojnë shumë kohë.
Në vitin 2022, Lottie bleu Found, një softuer CRM për kujdes. Në atë kohë, ky softuer përdorej nga më pak se 100 qendra të kujdesit. Që atëherë, Lottie e ka rikonstruktuar platformën nga e para, duke e bërë atë native për AI, e ka zgjeruar në kujdesin në shtëpi dhe në banesa të tjera, dhe pritet të arrijë afro 2,500 shërbime kujdesi në Mbretërinë e Bashkuar deri në fund të vitit 2026.
CareMaster ndërton mbi këtë progres, duke sjellë 25 vjet ekspertizë specializuar në një nga pjesët më komplekse dhe me shumë detyra administrative të drejtimit të një biznesi të kujdesit: faturimin, pagesat dhe kontrollin e kreditit.
Ky blerje sjell këtë bazë klientesh në platformën Found, së bashku me dhjetëvjetëshe eksperiencë të çiftit në softuerin e faturimit të kujdesit. Lottie pritet që Found dhe CareMaster të mbështesin 3 miliardë euro faturime vjetore për ofruesit e kujdesit në gjysmën e parë të vitit 2027, nga më shumë se 1 miliard euro që mbështeten aktualisht përmes Found, dhe një projeksion prej 2 miliardë eurosh deri në fund të vitit 2026, ndërsa sektori përballohet me rritjen e kostove dhe mungesën e stafit.
Duke u drejtuar drejt vitit 2027, kompania synon një rritje rekord tregut, me plane edhe për zgjerim ndërkombëtar, ndërsa Lottie synon të zgjerojë rritjen e saj përtej Mbretërisë së Bashkuar. Duke u bazuar në këtë blerje dhe duke filluar me kontrollin e kreditit,
Lottie planifikon të përdorë AI-në për të ulur administratën manuale të përfshirë në drejtimin e një biznesi të kujdesit, para se të zgjerojë softuerin në fusha të reja në të gjithë udhëtimin e klientit, duke filluar nga kërkesa e parë e një familje për kujdes, deri tek pagesa e ofruesit.
Sipas Will Donnelly, Co-Founder dhe CEO i Lottie, kujdesi është një nga industritë më të mëdha të shërbimeve në botë, por pas ofrimit të kujdesit, ka ende një sasi e madhe administrative dhe pune manuale e përfshirë në drejtimin e një biznesi të kujdesit.
“Kjo e bën atë një sektor ku besojmë se AI mund të ketë një ndikim shumë pozitiv – duke ulur barrën administrative, duke përmirësuar eficiencën dhe duke çliruar ekipet për të shpenzuar më shumë kohë në atë që ka më shumë rëndësi: duke shërbyer klientëve potencialë dhe duke ofruar kujdes të mirë.
Është thelbësore, besojmë se të gjitha këto mund të ndodhin duke ruajtur natyrën thellësisht njerëzore të këtij sektori.”
Ai theksoi se kur kompania bleu Found në vitin 2022, ajo mbështetej nga më pak se 100 qendra të kujdesit. Deri në fund të vitit 2026, ajo do të mbështetë afro 2,500 shërbime kujdesi.
“Blerja e CareMaster ofron akses në 25 vjet njohurie specializuar në një nga pjesët më komplekse të drejtimit të një biznesi të kujdesit dhe një mundësi për të ofruar më shumë për më shumë ofrues të kujdesit.
Ne shohim nga afër se sa janë të ngarkuara ekipet e kujdesit, por ende ka shumë kohë e humbur në punë manuale që nuk duhet të ekzistojë. Duke krijuar softuerin e udhëheqës në faturimin e kujdesit, pagesat dhe kontrolli i kreditit janë ajo që po trajtojmë tani, por ambicia jonë shkon shumë më tej. Ne duam të heqim më shumë nga kjo administratë në të gjithë udhëtimin e klientit, nga një familje që kërkon për herë të parë kujdes, deri tek një ofrues që merr pagesën, duke çliruar ekipet e kujdesit për të fokusuar kohën e tyre aty ku ka më shumë rëndësi.”
Sipas Bob Grimshaw dhe Colin Rooke, Co-Founders të CareMaster, thanë:
“Bashkimi me ekipin e Lottie gjatë këtyre 24 muajve të fundit ka qenë një përvojë e shkëlqyer. Është e qartë se Will dhe ekipi i Found e vlerësojnë po aq shumë partnerët tanë sa ne.
Jemi të bindur se Lottie është vendi i duhur për CareMaster, dhe jemi shumë të entuzmuar të shohim partnerët tanë duke u zhvendosur në një platformë shumë më të avancuar dhe të përshtatshme për të ardhmen.”
Burimi: Tech.eu
