AI ka bërë të mundur krijimin e një faqeje web, lanserimin e një produkti ose madje krijimin e një biznesi softuerik pa shkruar asnjë rresht kodimi. Megjithëse teknologjia po përparon me shpejtësi të frikshme, gatishmëria e njerëzve për ta adoptuar atë është shumë më e ngadaltë.
Për kompaninë lituaneze të teknologjisë Hostinger, e cila po transformohet nga një ofrues tradicional i strehimit web në një platformë AI për krijimin dhe administrimin e bizneseve online, mbyllja e kësaj prapambajtje është thelbësore.
Për këtë, intervistova CEO-n Giedrius Zakaitis.
Hostinger filloi si një kompani e strehimit web, siç tregon emri. Zakaitis kujton se instalimi i WordPress-it dikur kërkonte që përdoruesit të ngarkonin skedarë, të krijonin një bazë të dhënash dhe të konfiguronin gjithçka vetë. Strehimi i menaxhuar e shndërroi këtë në një proces me një klik.
Sipas Zakaitis, kompania kuptoi se roli i saj ishte në fakt të bënte të gjërat teknike të komplikuara të disponueshme për njerëz që nuk janë të specializuar në teknologji.
“Sot, strehimi vetë është pothuajse një abstraksion. Ju nuk flisni më për strehim; thjesht presim që gjërat të funksionojnë.”
“Para dhjetë viteve, nëse kishit një ide, pyetja ishte: a mund ta realizoni atë? Ju kishit nevojë për një zhvillues, për të punësuar një ose për të pasur buxhetin për të paguar dikë.”
“Tani, realizimi nuk është më pyetja kryesore. Është bërë jashtëzakonisht e lehtë të krijosh diçka. Pyetja po zhvendoset: a mund ta drejtoni vërtet biznesin?”
Këtu është ku Hostinger po përqendrohet gjithnjë e më shumë: të ndihmojë njerëzit të fillojnë dhe më pas të ndihmojë në drejtimin e asaj që ata kanë krijuar me AI.
Përveç faqeve web, teknologjitë si serverët virtualë privatë (VPS) po bëhen gjithnjë e më relevante për agjentët e AI. Në vend që të ekzekutoni një agjent në një kompjuter personal ose të blini një makinë të veçantë, klientët mund ta ekzekutojnë atë në një server virtual me akses të plotë.
Zakaitis sheh gjithashtu mundësi në rritje në mjete që njerëzit krijojnë për veten e tyre.
“Unë flasja me një klient pak kohë më parë që kishte pësuar një lëndim dhe i ishte dhënë një plan rikuperimi. Ata krijuan një ndërfaqe shumë të mirë që thjesht pyet: a keni bërë zgjatjet tuaja? A keni bërë këtë ushtrim? Ju ofron një mënyrë për të ndjekur planin e rikuperimit dhe për të mbetur përgjegjës.”
Kompania po sheh gjithashtu biznese të vogla që krijojnë mjete të tyre të brendshme në vend që të adoptimin softuer të përgjithshëm. Këto variojnë nga menaxhimi i rezervimeve dhe përpunimi i emaileve deri në kalkulimin e ofertave për klientët dhe menaxhimin e pjesëve të një biznesi të tregtisë elektronike.
“Dhe po shohim njerëz që krijojnë biznese SaaS. Kjo është diçka e re për ne”, vëzhgon Zakaitis.
Tradicionalisht, klientët e Hostinger krijonin faqe web ose dyqane e-commerce.
Krijimi i softuerit të personalizuar zakonisht nënkuptonte punësimin e një zhvilluesi dhe vendosjen e tij në ndonjë vend. Tani njerëzit po krijojnë tregë dhe produkte softuer vetë, një rast përdorimi që është rritur shpejt.
Zakaitis pranon se ka pak ide se si do të duket AI pesë vjet nga tani, por është i sigurt se kërkesa për mënyra të thjeshta për të filluar dhe drejtuar një biznes do të mbetet.
“Për këtë arsye, ne po kalojmë përtej ‘A mund ta krijoj dhe të publikoj këtë?’ drejt ‘A mund ta drejtoj biznesin tim?’.
Kjo mund të nënkuptojë dhënien e një raporti të ditës së ardhshme që ju tregon se çfarë duhet të bëni më pas ose analizimin e konkurrencës tuaj. Ne po shkojmë shumë përtej ideologjisë tradicionale të thjesht të dhënies së një prezence online dikujt.
Megjithatë, mundësimi i njerëzve pa një sfond teknik për të krijuar dhe vendosur softuer sjell edhe rreziqe, veçanërisht kur ata mund të mos kuptojnë dobësitë që po krijojnë.
Zakaitis përmend OpenClaw si një shembull se si Hostinger ekuilibron kërkesën e klientëve për teknologji të reja me nevojën për të adresuar rreziqet e sigurisë.
“Pamë një kërkesë të madhe nga klientët ekzistues që donin të provonin OpenClaw, por fillimi ishte mjaft i vështirë, kështu që e bëmë shumë më të lehtë instalimin.
Megjithatë, kjo do të thoshte gjithashtu adresimin e implikimeve të sigurisë. OpenClaw ishte krijuar fillimisht për përdorim personal, dhe disa nga konfigurimet e tij të parapara nuk ishin të sigurta mjaftueshëm për mënyrën që klientët e përdorën në fakt.
Për shembull, ai shpjegoi se autorizimi nuk ishte aktivuar fillimisht sipas parazgjedhjesh. Hostinger ndryshoi konfigurimin, prezatoi autorizimin bazuar në tokena dhe zbatoi masa shtesë të sigurisë.
“Si kompani, ne mund të identifikojmë vektorët e mundshëm të sulmit dhe të vendosim masa mbrojtëse në vend që thjesht të dorëzojmë një VPS klientëve dhe të lejojmë që ata të zbulojnë gjithçka vetë.
Ne e dimë se klientët tanë do të përdorin këto mjete, por ata nuk kanë domosdo burrat dhe ekspertizën për të kuptuar gjithçka që ndodh nën kapakë. Për këtë arsye, nevojohim ekipe të dedikuara që monitorojnë peizazhin e sigurisë, identifikojnë kërcënimet e reja dhe reagon ndaj dobësive të reja.”
Zakaitis argumenton se disa nga kufizimet historike të Lituani kanë ndihmuar në fakt zhvillimin e sektorit të teknologjisë.
“Historikisht, Lituania nuk kishte akses në shumë kapital. Nëse e krahasojmë atë me një vend si San Francisco, është krahasi me dy skajet e spektrit. Prandaj, shumë kompani lituaneze janë krijuar nga burimet e veta, sepse nuk mund të merrnin lehtësisht para.”
“Kjo do të thoshte se ne duhej të ishim shumë më të zgjuar në atë se si përdorim resurset tona.”
Vetë Hostinger është rritur pa ngritur kapital të jashtëm për të financuar operacionet e tij, duke riinvestuar të hyrat në biznes.
“Hostinger është rritur plotësisht përmes të hyrave të veta dhe riinvestimit. Ne nuk kemi ngritur kurrë kapital të jashtëm për të financuar biznesin”, shpjegoi Zakaitis.
Megjithatë, pronësia e kompanisë ka ndryshuar me kalimin e kohës, diçka që ai e dallon nga mbledhja e fondeve të jashtme.
“Baza jonë e aksionerëve ka ndryshuar me kalimin e viteve: Tesonet u bë aksioner në vitin 2018, dhe ConHostinger në vitin 2021. Të dy ishin blerje aksionesh nga aksionerë ekzistues, dhe jo raunde financimi.”
Siç është standarde për transaksionet private të aksioneve, kushtet janë konfidenciale.
Zakaitis përshkruan se si, në fillim, klientët e Hostinger financuan në fakt biznesin përmes abonimeve afatgjata.
“Ata blinin plane katërvjeçare, të cilat na dhanë frymën monetare për të investuar në produkt, infrastrukturë, serverë dhe marketing për klientët e radhës.”
Ai përmend gjithashtu tregun vendor të vogël të Lituanisë si një avantazh në nxitjen e ambicieve ndërkombëtare që nga e fillimi.
“Nëse keni ndonjë ambicie të vërtetë, nuk mund ta ndërtoni vetëm për Lituaninë. Matematikisht, nuk ka kuptim. Prandaj, ambicia globale ishte aty që nga e fillimi.”
Avantazhi tjetër, sipas tij, është se relativisht pak kompani teknologjike lituane konkurrojnë drejtëpërdrejt me njëra-tjetër, duke e bërë më të lehtë ndarjen e njohurive.
“Është një ekosistem i vogël. Shkoni për drekë dhe takoni njerëz dhe pyesni: mbi çfarë po punoni?”
“Ne mësuam shumë nga fakti që u krijua nga burimet e veta, dhe më pas ndanëm shumë nga ajo që mësuam”, tha Zakaitis.
Ai e përshkruan lirinë që vjen me krijimin nga burimet e veta si një “luks i madh”, veçanërisht në krahasim me presionet që mund të akompajohen me kapitalin e riskut.
“Fondet kanë ciklet e tyre dhe në fund të fundit duhet të gjenerojnë kthime, dhe kjo mund të krijojë presion për startupin për të rritur çmimet, për të shkuar në tregun e lartë, për të bërë këtë ose atë.
Unë nuk kam atë presion.
Afër gati çdo kompani softuerike publike flasim për të shkuar në tregun e lartë sepse klientët aty paguajnë më shumë dhe kanë një vlerë mesatare më të lartë.
Por ka miliona njerëz që duan të fillojnë biznese. Individët nuk mund të paguajnë aq shumë, por ka aq shumë prej tyre. Ne mund t’i shërbejmë këtyre klientëve afatgjatë pa që dikush të na shtyjë të shkojmë në tregun e lartë. Kjo është një luks i madh.”
Një leksion nga ekspansioni ndërkombëtar i Hostinger që Zakaitis mendon se startupet shpesh nënçmojnë është se lokalizimi kërkon shumë më shumë se thjesht përkthyer një faqe web. Kompanitë kanë nevojë për njerëz në vend që të kuptojnë kulturën lokale.
“Fjalët mund të kenë kuptime të ndryshme, dhe madje edhe emoji mund të interpretohen ndryshe.”
Ai kujton një incident në të cilin notat e mbështetjes së klientëve të Hostinger u përkeqësuan në një treg. Kompania e hetmoi gjithçka, nga ekipi i mbështetjes dhe produkti deri në qendrën e të dhënave, para se të zbulonte një shpjegim kulturor të papritur.
“Në fund, ne flasim me ekipin vendor dhe zbuluam se njerëzit thjesht nuk zgjidhnin emoji “sy të zemrës” për një notë pozitive sepse, kulturalisht, ajo do të thoshte diçka më afër “të dua”. Ata nuk do të thoshin kundërshtin për mbështetjen e klientëve.”
Çmimet janë një konsideratë e rëndësishme.
“Ju nuk mund thjesht të konvertoni 20 euro në numrin e barabartë të rupiash dhe të e quani atë lokalizim. Ju duhet të krijoni paketa dhe çmime të përshtatshme për atë treg.
Ne kemi parë markat e mëdha që hyjnë në treg, përpiqen të kuptojnë pse njerëzit nuk blejnë, dhe abonimi bazë rezulton të përfaqësojë diçka si 30 për qind e të ardhurave mujore mesatare.”
Qartë, lokalizimi është shumë më thellë se thjesht përkthimi.
Unë isha gjithashtu i interesuar të merrja perspektivën e Zakaitis për sovranitetin digjital, veçanërisht në debatit në rritje evropian për pjesët e shtratit teknologjik që rajoni duhet të kontrollojë. Për Hostinger, ai thotë, çështja shkon përtej infrastrukturës së AI në shërbimet që njerëzit mbështeten çdo ditë.
“Një zonë ku ne kemi vëzhguar këtë veçanërisht është emaili. Nuk ka aq shumë ofrues të emailit europian, dhe po shohim gjithnjë e më shumë njerëz që na pyesin specifisht: ku do të ruhen emailet e mia?
Ajo është disa nga të dhënat tuaja më personale. Prandaj, ka pjesë të shtratit ku njerëzit po bëhen shumë më të vetëdësuar për sovranitetin dhe se ku janë të dhënat e tyre.”
AI ka bërë të mundur krijimin e faqeve web në minuta që mund të kishin kërruar muaj. Dikush që fillon një biznes sot mund të jetë më i prirur të zgjedhë një qasje të parë AI, por ata që kanë kaluar vite duke punuar me WordPress mund të jenë më pak të prirë të kalojnë.
Zakaitis pranon se një grup shumë më i madh njerëzish se sa ai kishte pritur ende zgjedhin WordPress sepse është ajo që e dinë. Ata kanë vite përvojë dhe procese të krijuara rreth saj. Më gjithëpërfshirë, dy gjëra e kanë befasuar Zakaitis rreth AI: sa shpejt teknologjia ka përparuar dhe sa ngadalë njerëzit e kanë adoptuar atë.
“Nëse do të më kishit pyetur tre vjet më parë për të përshkruar se ku do të ishte AI sot, ndoshta do ta nënçmojaja aftësitë e teknologjisë, por do ta teproja vlerësimin e asaj se sa do ta përdornin vërtet njerëzit dhe kompanitë.”
“Njerëzit janë krijesa të zakut.”
“Ne e shohim në testimet tona të përdoruesve. Ne mund t’u japim dikujt një mjet dhe t’u themi se ajo që duan të bëjnë do të zgjasë më pak se një orë – shpesh vetëm minuta.
Një muaj më vonë, ata nuk e kanë bërë sepse ata ende kanë këtë ide se do të zgjaste një javë ose që do të kishin nevojë për një zhvillues.
Fronti teknologjik ka lëvizur jashtëzakonisht shpejt, por mentaliteti i njerëzve nuk ka evoluar domosdo me të.”
Hostinger së fundmi e vendosi vizionin e saj për të bërë biznesin më të aksesueshëm në një test me sfidën “Startup Challenge” 3-javëshe që u mbajt në shtator. Sfidën ftoi pjesëtarët të kthenin një ide në një biznes online funksional në vetëm tre javë, pa përvojë kodimi ose një startup ekzistues. Pjesëtarët duhej të lanseronin një produkt të punësduke përdorur katër mjete Hostinger: Hostinger Agent për kërkim dhe planifikim, AI Builder për të zhvilluar një MVP, Web Hosting për ta bërë atë online dhe VPS për infrastrukturën e pasme. Hostinger ofroi kredite dhe akses të lirë në strehim për të ndihmuar pjesëtarët të fillojnë. Projektet fituese tre demonstronin gamën e mundësive:
Fituesit morën çmime prej 2000 dollarë, 1000 dollarë dhe 500 dollarë, respektivisht.
Për Zakaitis, sfida thekson thellimin midis aftësive teknologjike dhe ndërgjegjësimit publik.
“Ne po përpiqemi të tregojmë njerëzve se çfarë është e mundur. Teknologjia po përparon me një shpejtësi të frikshme, por adoptimi është shumë më i ngadalë.”
Shpesh, pengesa më e madhe është thjesht mentaliteti.
“Njerëzit ende mendojnë se kanë nevojë për një zhvillues. Ata ende e imagjinojnë se diçka do të zgjaste një javë kur mund të zgjaste më pak se një orë.
Fronti teknologjik ka lëvizur jashtëzakonisht shumë. Shumë njerëz ende nuk e kanë kuptuar se sa ka lëvizur.”
Burimi: Tech.eu
