Kompania portugeze FRANK, e specializuar në teknologji për sektorin e sigurimeve, ka mbledhur 2.9 milionë euro në një raund financimi, i udhëhequr nga Armilar dhe Start Ventures, për të zhvilluar më tej platformën e saj të bazuar në inteligjencë artificiale për agjentët e sigurimeve dhe për të u përgatitur për një ekspansion ndërkombëtar.
E themeluar nga Antonio Castro, Ricardo Vallejo dhe Alexandre Silva, FRANK synon të zgjidhë ngarkesën administrative që përfshihet në aktivitetin e agjentëve të sigurimeve. Detyra si kërkesat për ofertat e sigurimit të banesës, ndjekja e pretendimeve ose përditësimi i informacionit të klientëve mund të kërkojnë që agjentët të punojnë përmes emailit dhe në sisteme të ndryshme të kompanive të sigurimeve dhe portaleve, të cilat kanë procese dhe kërkesa të ndryshme.
Shumë agjentë shpenzojnë 80% të kohës së tyre në detyra administrative, në vend që të jenë me klientët. Agjentët duhet të çlironë nga puna operative, në mënyrë që të mund të përqendrohen në këshillimin e rrezikut dhe në klientët, të promovojnë më shumë edukim mbi sigurimet për konsumatorët dhe të ndihmojnë në mbrojtjen më të mirë të njerëzve,”
tha António Castro, bashkëthemelues dhe CEO i FRANK.
Për të zgjidhur këtë problem, FRANK ka zhvilluar atë që e quan “AI Operator”, një asistent virtual i krijuar për të imituar veprimet e njeriut në sistemet dhe portalet e agjencive të sigurimeve. Platforma lidhet me kanalet e komunikimit, përfshirë emailin dhe WhatsApp, lexon dokumentet, identifikon procesin që po kryhet dhe shfaq informacionin që mungon tek agjenti.
Më pas, ajo mund të hyjë në sistemet dhe portalet relevante, të futë informacionin e nevojshëm dhe të kthejë rezultatin tek agjenti, si një ofertë sigurimi ose një informacion rreth statusit të një pretendimi.
FRANK filloi komercializimin e platformës së saj para pak më shumë se 12 muajve dhe aktualisht përdoret nga më shumë se 350 agjensi dhe kompani sigurimesh, që përfaqësojnë mbi 1.500 përdorues në Portugali. Kompania thotë se teknologjia e saj kryen 70.000 detyra administrative çdo muaj, ndërsa agjentët që përdorin platformën raportojnë se kursen një mesatare prej rreth dhjetë orësh pune administrative në javë.
Kompania planifikon të përdorë financimin për të forcuar mbështetjen për klientët e saj, për të investuar në kërkim dhe zhvillim dhe për të u përgatitur për një ekspansion ndërkombëtar. Shumica e kapitalit do të shkojnë për të zhvilluar dhe trajnuar më tej teknologjinë e saj, ndërsa kompania përgatitet të hyjë në tregjet ndërkombëtarë në vitin 2027, duke konsoliduar në të njëjtën kohë pozicionin e saj në Portugali.
Burimi: Tech.eu
